SubCareСледим за вашим сайтом. Платите за присмотр, а не за часы.
Каждый день проверяем сайт на 1С-Битрикс: работает ли он, приходят ли заявки, целы ли бэкапы. Сломалось — узнаём первыми и поднимаем. Нужно что-то поправить — оценим и сделаем после вашего согласия.
Студии продают часы. Мы следим за сайтом.
- Не использовали часы — сгорели.
- Нужно больше — доплачивайте.
- Пока всё работает, непонятно, за что платите.
- Каждый день проверяем сайт и бэкапы.
- Нужно поправить — объясняем, насколько важно и сколько стоит. Договорились — делаем.
- Каждый месяц — отчёт: видно, за что платите.
Сайт упал ночью. Утром вы узнали, что всё уже в порядке.
Так выглядит обычная авария, когда за сайтом присматривают.
- Сайт перестал открываться
Хостинг перезагрузил сервер, сайт не поднялся сам.
- Мы уже знаем
Проверка доступности сработала через минуту.
- Сайт снова работает
Перезапустили, проверили главную, корзину и форму заявки.
- Вам — короткое сообщение
Что случилось, сколько длилось, что сделали. Доплачивать не нужно.
Видно, за что вы платите
Хорошее обслуживание выглядит как «ничего не происходит». Поэтому каждый месяц — отчёт простым языком, а в кабинете — состояние сайта в любой момент.
Что входит, а о чём договариваемся
Входит в абонентку
- Присмотр каждый день. Доступность, SSL, домен, формы, безопасность.
- Бэкапы вне хостинга. На «Стандарте» и «Бизнесе». Раз в месяц проверяем, что сайт из них восстанавливается.
- Сайт упал — поднимаем. Откатом или из бэкапа.
- Вопросы и диагностика. Что случилось, насколько серьёзно, сколько стоит починка.
По договорённости
- Поправить и доработать. Оцениваем, вы соглашаетесь, делаем. Оплата по факту.
- Без согласия — ничего. Не делаем и не списываем. В долг не работаем.
- Честная важность. «Критично», «желательно» или «можно жить». Иногда — «можно не чинить».
Тарифы
Чем выше тариф — тем глубже присмотр и быстрее ответ. Часов в абонентке нет.
- Доступность, SSL, домен
- Отчёт каждый месяц
- Ответ на заявку — до 16 рабочих часов
- Всё из «Базовый»
- Бэкап: база каждый день, файлы раз в неделю, проверка восстановления раз в месяц
- Формы заявок
- Почта с сайта не уходит в спам
- Сайт не выпадает из поиска
- Обмен с 1С — скоро
- Проверка уязвимостей
- Обновления безопасности Битрикса
- Ответ на заявку — до 8 рабочих часов
- Всё из «Стандарт»
- Бэкап: база и файлы каждый день, проверка восстановления раз в месяц
- Корзина и оплата
- Скорость сайта
- Копия сайта для проверки обновлений — скоро
- Сбой чиним вне очереди
- Ответ на заявку — до 2 рабочих часов
Оплата как у хостинга: пополняете баланс, абонентка списывается раз в месяц. Работы по договорённости — 3 000 ₽ в час, после вашего согласования. Сравнить тарифы и условия оплаты
Вопросы
Сайт упал ночью — что будет?
Узнаем за минуты, поднимем откатом или из бэкапа и расскажем, что случилось. Это входит в абонентку. Если причина в коде сайта — оценим починку и сделаем после вашего согласия.
Чем вы отличаетесь от хостинга?
Хостинг отвечает за сервер. Мы — за сайт: работает ли он, приходят ли заявки, целы ли бэкапы.
Вы будете навязывать работы?
Нет. Каждая находка — с честной важностью, иногда «можно не чинить». Решаете вы, без согласования ничего не делаем и не списываем.
Нужен ли вам доступ к сайту?
Да — для модуля и бэкапов. Пароли передаются в разделе «Доступы» кабинета и хранятся зашифрованными.
Подключить сайт
Напишите нам — посмотрим сайт и расскажем, что увидели. Подключаем после вашего согласия.